Radicación de Correspondencia
Radicación automática de entrada, salida e interna con consecutivo único, código de barras, sticker y notificaciones por correo electrónico al ciudadano.
RINO SGDEA
Sistema de Gestión de Documentos Electrónicos de Archivo
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SEDE ELECTRÓNICA
Presenta tus PQRSD de manera fácil y segura
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VENTANILLA VIRTUAL
Envía tus comunicaciones oficiales (correspondencia) de manera segura y diferente a PQRS.
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CONSULTA DE TRÁMITE
Consulta en línea el estado y detalle de tus radicaciones
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Todo lo que necesita su entidad para la gestión documental
RINO integra en una sola plataforma los módulos esenciales para cumplir con la normativa colombiana de gestión de archivos y atención al ciudadano.
PQRSD y Ventanilla Virtual
Recepción de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias desde formularios públicos con semáforo de términos legales y trazabilidad completa.
Gestión de Expedientes
Creación, organización y cierre de expedientes electrónicos vinculados a la Tabla de Retención Documental. Control de fases: gestión, central e inactivo.
Tablas de Retención Documental
Administración de TRD con versionamiento, series, subseries, tipos documentales, tiempos de retención y disposición final conforme al Acuerdo 004 de 2019.
Firma Electrónica y Flujos
Flujos de visto bueno y firma electrónica con múltiples firmantes, rechazo, observaciones y trazabilidad. Generación automática de PDF firmado.
Estadísticas e Informes
Dashboards interactivos con indicadores de gestión: tiempos de respuesta, volumen por dependencia, tipo de solicitud, población y canal de recepción.
Inteligencia Artificial y Automatización
Asistentes de IA para guiar la radicación de PQRS y correspondencia, sugerir respuestas, extraer datos de documentos escaneados, automatizar tareas y generar reportes inteligentes para optimizar la gestión documental y la atención al ciudadano.
Alineado con la normativa colombiana
Ley 594 de 2000
Ley General de Archivos. Organización y conservación del patrimonio documental.
Ley 1755 de 2015
Derecho de petición. Términos, seguimiento y respuesta oportuna al ciudadano.
Acuerdo 001 de 2024
Gestión documental digital. Lineamientos para documentos electrónicos, preservación digital y fortalecimiento de los instrumentos archivísticos.
Ley 1581 de 2012
Protección de datos personales. Tratamiento autorizado de información.
NTC-ISO 30301
Sistema de gestión de documentos. Requisitos para implementación y mejora continua.
